Yahoo!ショッピングに「AIベスト提案」が登場　クーポンやポイント、送料まで加味した“お得順”ランキングも

LINEヤフー株式会社が運営する「Yahoo!ショッピング」は、生成AIで複数の商品を比べて商品選びを手助けする「AIおまかせ比較」をリニューアルし、新機能「AIベスト提案」の提供を順次始めます。「価格の安さ」「配送の早さ」「評価の高さ」など、ユーザーが重視する条件に応じて商品を提案する機能です。

「どこで・いつ買うとお得か」まで比べるのは大変

ネット通販では幅広い商品をいつでも購入できます。その一方で、同じ商品でも販売するストアによって価格や配送条件などが異なるほか、使えるクーポンやもらえるポイント、キャンペーンなどによってお得に買えるストアやタイミングが変わります。「どの商品にするか」に加えて「いつ、どのストアで買うのがお得か」など、比較・検討すべき要素は多岐にわたります。

こうした迷いや負担を減らすため、Yahoo!ショッピングではAIを使った機能を広げてきました。たとえば「おトクな日を提案する機能」は、ユーザーの利用状況に応じてポイント付与率が高くなる日を案内するなど、お得な購入タイミングを提案します。また「AIおまかせ比較」は、気になる商品を選ぶだけでAIが類似する商品をピックアップし、価格やスペック、レビューなどさまざまな観点から比較することで、商品選びをサポートする機能です。

これらのAI機能の利用状況を分析すると、Yahoo!ショッピング利用者の3人に1人が「おトクな日を提案する機能」を利用していました。さらに「AIおまかせ比較」でも、「お得」に関する比較軸が全体の31％を占めるなど、AIを使った商品選びでは価格やお得さへの関心が高い傾向が見られたといいます。

総合的な「1商品」の提案に加え、目的別ランキングも表示

これまでの「AIおまかせ比較」は、「価格が安い」のような具体的な観点に加え、「おしゃれさ」などの抽象的な観点も含めて複数の商品を比較し、その結果をもとにAIが総合的に1商品を提案する仕組みでした。そのため、比較項目に価格を含めた場合でも、提案される商品が必ずしも候補の中で最もお得に購入できる商品になるとは限りませんでした。

そこで実際のAI機能の利用傾向も踏まえ、ユーザーが重視する目的に対してより分かりやすい「答え」を示せるよう、「AIベスト提案」へと刷新します。従来のように複数の商品を比較して総合的に1商品を提案するだけでなく、同じ条件を満たす商品候補を「価格」「お届け」「評価」「ベスト」の目的別にランキング形式でも提示します。電車などの交通機関の乗換案内で「最安」「最短」など重視する条件に応じて経路を選ぶように、商品選びでも目的に応じた選択肢を分かりやすく示し、より直感的に選べる購買体験を目指すとしています。

使い方は「AIおまかせ比較」と同様、気になる商品の商品詳細やお気に入りページから利用できます。たとえば「ヘアアイロン」を探す場合は、「ストレートタイプ」「メーカー名」「コード」など希望する商品の条件を指定し、「この条件で商品を探す」をタップします。すると約10秒でAIが条件に合う商品を抽出し、価格やお届け予定、商品レビューなどの情報とともにランキング形式で表示。画面上部の「価格」「お届け」「評価」「ベスト」のタブを切り替えることで、重視する条件に合った商品をひと目で比較・検討できます。

タブごとにできること

「価格」：クーポンや獲得ポイントなども加味してお得な商品を表示

同じ条件を満たす商品候補の中から、商品価格だけでなく、そのユーザーが利用できるクーポン、獲得できるポイント、送料まで加味し、お得に購入できる商品をランキング形式で示します。計算式は「商品価格－クーポン割引額－獲得ポイント＋送料」。利用できるクーポンや獲得ポイントに応じて、ユーザーごとに表示されるランキングが異なる場合があります。単純に販売価格が安い商品を探すだけでなく、一人ひとりの利用状況を踏まえて、よりお得に購入できる商品選びをサポートします。

「お届け」「評価」：早く届く商品、評価の高い商品を表示

「お届け」タブでは、同じ条件を満たす商品候補の中から、お届け予定を基準により早く受け取れる商品をランキング形式で表示し、商品を必要とするタイミングに合わせた選択をサポートします。「評価」タブでは、商品レビューの評価が高い商品をランキング形式で表示。価格や配送だけでなく、ストアや実際に商品を購入したユーザーからの評価を参考に商品を選びたいというニーズにも応えます。

「ベスト」：3つの観点の順位から総合順位を算出

「価格」「お届け」「評価」それぞれの順位をもとに総合順位を算出し、3つの観点を総合的に評価した商品をランキング形式で示します。価格だけでなく配送の早さや評価も含めて商品を選びたい場合に、複数の条件を一つずつ比較する負担を軽減します。

• 利用できる場所：Yahoo!ショッピングのPC／WEBブラウザーおよびアプリ（iOS版、Android版）の商品詳細ページやお気に入りページ
• 利用する端末によっては表示されない場合があります
• LINEヤフー共通利用規約が適用されます。生成AIにより出力される結果について、LINEヤフーは信頼性、正確性、完全性、有効性等を保証していません
• 本機能はOpenAIのAPIを使用しています

Yahoo!ショッピングでは、お買い物全体をAIでサポートする「Yahoo!ショッピング AI化計画」を推進しており、各機能の詳細や利用方法は特設ページで紹介されています。LINEヤフーは今後も、AI機能の利用実態やユーザーのニーズをもとに機能を改善し、商品を探す、比較する、選ぶといった一連の買い物における迷いや負担を軽減することで、一人ひとりの目的に合ったお買い物体験を提供していくとしています。

出典：LINEヤフー株式会社