GEMSやSoCoLAなどで使える新アプリ「ののの」、2026年11月2日（予定）に提供開始 口コミや「ありがとう」でスコアが貯まる
野村不動産株式会社（本社：東京都港区／代表取締役社長：松尾大作）と野村不動産コマース株式会社（本社：東京都港区／代表取締役社長：鵜沼孝之）は、商業施設横断型のコミュニケーションプラットフォーム「ののの」を2026年11月2日（予定）に提供開始します。商業施設、店舗、顧客をつなぐことを目的としたサービスです。
「ののの」のコンセプトは「わたしの、あなたの、みんなの毎日をちょっとうれしく」です。利用者は投稿や「ありがとう」メッセージ、クーポン、来店チェックインなどを通じて、お気に入りの店舗との継続的なつながりを育てられます。日常の買い物や外食をより楽しくする商業体験の提供を目指したコミュニティアプリです。
グループの商業施設をまたいで使えるデジタル基盤
「ののの」は、GEMS、SoCoLA、KAMEIDO CLOCKをはじめとする野村不動産グループの商業施設を横断して利用できるデジタル基盤として開発されました。これまで施設や店舗ごとに分散していた情報発信、販促活動、顧客接点を一元化します。今後はbono 相模大野を含む対象施設・対象店舗へ順次展開する予定です。約700店舗規模で店舗と来館者をつなぐ顧客接点基盤として、商業施設運営のDX推進と顧客ロイヤルティ向上を図るとしています。
野村不動産グループは、40棟（予定を含む）の商業施設を開発・運営しています。各施設では地域特性や顧客層に応じた開発・運営を行ってきました。その一方で、お客様との継続的な接点づくり、施設横断での回遊促進、店舗とのコミュニケーション強化が共通の課題となっていました。また、情報発信や販促活動が施設やブランド、店舗ごとに分散しがちだったことも課題でした。こうした状況を踏まえて生まれたのが「ののの」です。同グループはこのアプリを、単なる販促アプリではなく、お客様と店舗が継続的につながるコミュニティ形成を支える顧客接点基盤と位置付けています。
利用者向けの主な機能
コミュニケーションで貯まる「のののスコア」
アプリ内では、店舗の口コミ投稿や店舗への「ありがとう」メッセージの送信など、さまざまなコミュニケーションを楽しめます。利用に応じて「のののスコア」が貯まり、会員ランクが上がる仕組みです。ランクに応じた限定企画や特別な体験の提供も予定されています。なお、特典内容は今後変更となる場合があります。
アプリ限定のクーポンも配信予定
アプリ限定のさまざまなクーポンの配信も予定されており、お得に買い物や食事を楽しめるとしています。
店舗側にはリピーター創出などのメリット
店舗にとっては、お客様との接点拡大やファンづくりにつながる仕組みとして位置付けられています。主に次のような効果が想定されています。
- お客様と店舗が継続的につながることで、来店体験が一過性で終わらず、再来店を後押しする。リピーター創出に寄与し、安定的な店舗運営が期待される
- 来店者の体験や感謝の声が可視化され、店舗や従業員に直接届く。これにより現場のモチベーション向上につながる
- これまで十分に把握できなかったリピーターや潜在的なファンとの接点を可視化する。顧客理解が深まることで、より精度の高いサービス提供が可能になる
今後の展開とアプリの概要
今後は、対象施設や店舗への導入拡大を進めます。あわせて、施設横断で蓄積される顧客データを活用し、顧客理解の高度化やCRM施策の強化を図る方針です。KAMEIDO CLOCKでは既存アプリに代わる顧客接点基盤として、bono 相模大野では2027年以降を目途に会員証に代わる顧客接点基盤として「ののの」を活用する予定です。コミュニティへの参加から買い物までを一つのアプリで利用できる環境を整え、「来店」で終わらない顧客体験と施設全体の価値向上を目指すとしています。
- アプリ名：ののの
- 配信開始予定日：2026年11月2日（予定）
- 対応OS：iOS / Android
- ダウンロード：11月2日より公開予定
- 対象施設・対象店舗は順次拡大予定
- 施設・店舗によって利用できる機能が異なる場合あり
